Realizar seguimiento a las PQRSF, analizando la cantidad, el tipo de PQRSF, el medio utilizado para su radicación, a fin de determinar el cumplimiento en la atención de acuerdo a las normas legales vigentes y como resultado de esta actividad formular las recomendaciones a que haya lugar en procura del mejoramiento continuo.
COMPORTAMIENTO PQRSF DEL SEGUNDO TRIMESTRE 2026
En el II Trimestre del año 2026, se realizaron 108.521 atenciones en la Red de prestadores que conforman Pasto Salud ESE, de los cuales el 0.35% (383 usuarios) presentaron PQRS. En cuanto a las felicitaciones se presentaron 411 formatos, que, con respecto a todas las atenciones en salud de Pasto Salud, corresponde al 0.38%. Para un total de 794 PQRSF.
- Peticiones 64
- Quejas 86
- Reclamos 194
- Sugerencias 14
- Disentimiento 25
- Total 383