DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS

DEBERES DE LOS USUARIOS

  1. De asistir puntualmente a las citas programadas.
  2. De brindar información clara y precisa que permita su identificación
  3. De brindar información clara, veraz y oportuna sobre su estado de salud
  4. De brindar trato digno y amable, al personal que lo atiende y a respetar la intimidad de los demás pacientes.
  5. De cumplir con recomendaciones, ordenes médicas y el plan de tratamiento.
  6. De aceptar las consecuencias cuando se niega a recibir tratamiento.
  7. De proteger y cuidar la salud personal, familiar y comunitaria, e informar al equipo de salud los cambios inesperados.
  8. De cuidar los bienes de la institución y hacer buen uso racional de los recursos y servicios ofrecidos
  9. De no ingresar armas.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

  1. A acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
  2. A elegir libremente a su médico y profesional de salud
  3. A recibir una atención segura, humana, oportuna y con calidad
  4. A la confidencialidad y acceso de sus registros clínicos
  5. A mantener una comunicación completa y clara de su proceso de atención por parte del equipo de salud.
  6. A decidir libremente y que sea respetada su voluntad para realizar o no procedimientos y tratamientos
  7. A tener la compañía de un familiar o acudiente cuando su condición lo amerite
  8. A que sean respetadas sus costumbres, creencias y cultos religiosos
  9. A aceptar participar o no en investigaciones
  10. A recibir información de cómo presentar peticiones, quejas, sugerencias, felicitaciones (PQSF) y recibir una respuesta escrita y oportuna