DEBERES DE LOS USUARIOS
- De asistir puntualmente a las citas programadas.
- De brindar información clara y precisa que permita su identificación
- De brindar información clara, veraz y oportuna sobre su estado de salud
- De brindar trato digno y amable, al personal que lo atiende y a respetar la intimidad de los demás pacientes.
- De cumplir con recomendaciones, ordenes médicas y el plan de tratamiento.
- De aceptar las consecuencias cuando se niega a recibir tratamiento.
- De proteger y cuidar la salud personal, familiar y comunitaria, e informar al equipo de salud los cambios inesperados.
- De cuidar los bienes de la institución y hacer buen uso racional de los recursos y servicios ofrecidos
- De no ingresar armas.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
- A acceder a los servicios sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
- A elegir libremente a su médico y profesional de salud
- A recibir una atención segura, humana, oportuna y con calidad
- A la confidencialidad y acceso de sus registros clínicos
- A mantener una comunicación completa y clara de su proceso de atención por parte del equipo de salud.
- A decidir libremente y que sea respetada su voluntad para realizar o no procedimientos y tratamientos
- A tener la compañía de un familiar o acudiente cuando su condición lo amerite
- A que sean respetadas sus costumbres, creencias y cultos religiosos
- A aceptar participar o no en investigaciones
- A recibir información de cómo presentar peticiones, quejas, sugerencias, felicitaciones (PQSF) y recibir una respuesta escrita y oportuna
